06.09.20114 Kommentare

To put it in a nutshell: Mobile ist in den Köpfen angekommen

Über 12 Millionen private Smartphone-Nutzer in Deutschland schaffen ein rasant wachsendes Marktpotenzial für Mobile-Marketing und die dadurch entstehenden Geschäftsfelder. Cisco veröffentlichte Anfang diesen Jahres eine Studie, nach der der weltweite mobile Datenverkehr bis 2015 um den Faktor 26 wachsen soll. Die Nutzer, die ausschließlich über einen mobilen Zugang das Internet nutzen werden, wird dann bei 788 Millionen (bei angenommenen 3 Milliarden Nutzern insgesamt) liegen.

Auf dem diesjährigen Mobile Summit 2011 im Dorint Pallas Hotel Wiesbaden, wurde am 24. und 25. August über “The Future of Marketing & Commerce in a Mobile World” vorgetragen, debattiert und diskutiert. Dabei stand das Potential von Mobile als Brand Builder und Verkaufstreiber – Smartphones for Everybody auf der Tagesordnung. Ergänzt wurde dieses Thema um iPad und andere Tablets, sowie der Frage nach einem mobilen Medien-, Werbe- und Vertriebskanal der Zukunft.

Wie setze ich das Medium Mobile sinnvoll als Marketing-Tool ein? Welche Werbeformen gibt es überhaupt? Wie können spektakuläre Entwicklungen wie „Location Based Services“ und „Augmented Reality“ für die Kundenansprache und den Abverkauf eingesetzt werden? Und wie wird der eigene Shop überhaupt gefunden?

30 Experten widmeten sich diesen Fragen und setzten sich dabei mit den aktuellsten und heißesten mobilen Trends auseinander – Gilt Groupe/USA, bon prix, BILD digital, Metro Systems, HRS, TUI, mybestbrands, PayPal, Kraft Foods, Continental Reifen und Frankfurter Rundschau. Vorreiter und Kenner der Mobile Szene wie Ben Jones (AKQA/USA), Shailesh Rao (GoldRun/tronic/USA), Stefan Hentschel (Google), Joachim Bader (CLANMO), Florian Gmeinwieser (Plan.Net), Dr. Alexander Trommen (Appsfactory), Oliver von Wersch (G+J Medial Sales), Taner Kizilok (T-Systems Multimedia Solutions) und Eric Kilic (GS1) inspirierten die Teilnehmer der Konferenz.

Themenschwerpunkte der Konferenz:

• Die Herausforderungen für die mobile Kommunikation von morgen und die Frage wie mobile Devices als Kommunikations- und Verkaufsmedium erfolgreich genutzt werden können.
• Wie die Smartphone-Euphorie die Tür zu einem Massenmarkt aufstoßen und den Werbemarkt beflügeln kann, unter der Berücksichtigung erfolgreicher Markenführung über mobile Kanäle.
• Mobiles Denken, das Werben auf mobilen Endgeräten und dessen Usability für das Mobile Web, Apps und Co.
• Lernen von den Besten – Vorstellung diverser Erfolgsstrategien der Top Content-, Werbe- und Vertriebs-Apps.
• Welches Potential steckt in Location-Based-Services und Augmented-Reality-Konzepten? Bilden diese den neuen großen Trend in der Mobile Communication?
• Special: Mobile Couponing – Die Killer-App für den deutschen Verbraucher?

Fazit von zwei Konferenztagen

In einem Punkt waren sich die Referenten einig: um mit mobilen Anwendungen erfolgreich zu sein, bedarf es einer nachhaltigen mobilen Strategie. Für viele Marken und Produkte und deren Marketingabteilungen bietet Mobile eine Vielzahl an Möglichkeiten/Dimensionen. Die Nutzerdimensionen dabei sind vielschichtig:

• Funktionales Nutzen: Vereinfachung, Zeitersparnis, besserer Service
• Informatives Nutzen: Preisvergleich, Empfehlungen, News
• Social Nutzen: Social Media Interaktion, Rollenspiele, Identitätskonstruktion
• Unterhaltungs Nutzen: Film, Musik, Spiele
• Belohnungs Nutzen: Gutscheine, Preise, kostenlose Tests

Mobile Strategie – warum eigentlich?

Häufig stellt man fest, dass viele Unternehmen bei der Entwicklung einer eigenen mobilen Strategie noch in den Kinderschuhen stecken oder damit noch gar nicht in Berührung gekommen sind. Eine mobile Strategie – warum eigentlich?

Zuallererst muss man sich die Frage nach dem Ziel stellen! Was möchte ich erreichen, welche Rolle spielt Mobile für mich und worin liegt dabei mein Mehrwert? Baue ich mir die Kompetenz selbst auf oder verlasse ich mich auf eine Agentur als Partner beim Aufbau einer mobilen Strategie. Wie, wann, wo und in welcher Art nutzen meine Kunden mobile Technologien und welchen Einfluss hat dies auf den gesamten Lebenszyklus meiner Marke bzw. Produkt. Diesen Fragenkatalog könnte man noch um ein Vielfaches erweitern, jedoch soll damit ein erster Eindruck über die Unerlässlichkeit einer mobilen Strategie gegeben sein.

Das Verständnis, jede Phase im Kundenzyklus zu kennen, zu verstehen und danach zu handeln, gibt einer mobilen Strategie eine bessere Perspektive. So werden nachfolgend sechs Schritte kurz umrissen, die Ihnen helfen können, eine erfolgreiche Strategie im Fokus des Kunden zu entwickeln:

1. Definieren Sie Ihre Zielgruppe
2. Dirigieren Sie Ihre Forschung
3. Entwickeln Sie Ihre mobile Lösung
4. Gestalten Sie Ihr Preismodell
5. Entwickeln Sie Ihr Support-Modell
6. Entwickeln Sie Kundenbindungsprogramme

Joachim Bader, CEO von Clamno GmbH unterstreicht in seinem Vortrag diese Aussagen. „No Stratey – no success“. Ohne eine auf die Bedürfnisse des Kunden maßgeschneiderte mobile Strategie entsteht kein Kundennutzen und kein nachhaltiger Erfolg. Es ist wichtig, sich die Frage zu stellen, was die mobile Zielgruppe erleben möchte. Usability und Design sind ausschlaggebende Punkte, die über den Erfolg oder Misserfolg einer mobilen Anwendung entscheiden. Auch interaktive Funktionen zu wählen und gezielt zu platzieren, ist ein ganz entscheidender Punkt. Schnell sprechen wir bei Applikationen auch vom Technikoverkill – es passiert zu viel, zu schnell, der Überblick und die einfache und übersichtliche Bedienbarkeit gehen verloren. Auch bei Mobile Mobile Marketing gilt wie so oft: weniger ist manchmal mehr!

Mobile DJ

Ein weiteres Highlight der Veranstaltung war die Party am Abend. Get together, Networking, Essen und gute Musik. Die T-Systems Multimedia Solutions präsentierte einen kreativen Showcase – der Mobile DJ sorgte für gute Unterhaltung der Teilnehmer und legte Musik über ein iPad auf. So war es dem DJ möglich, sich unter die Gäste zu mischen und über das iPad an den unterschiedlichsten Orten für eine tolle Lounge Atmosphäre zu sorgen. Dieser Showcase stieß bei den Teilnehmern auf reges Interesse und kam sehr gut an. Mobile DJing – ein weiterer Bereich, der sich für den kreativen Einsatz von mobilen Endgeräten eignet.